Ak dostanete nové topánky, je potrebné ich skúšať dieťatu na nohu s PONOŽKOU! NABOSO skúšané topánky a hlavne sandále posielame späť! DODRŽIAVAJTE HYGIENU SKÚŠANIA!!! Taktiež je potrebné skúšať na koberci (mäkkej podložke), aby sa nepoškrabala koža, ktorá je veľmi jemná na istých druhoch obuvi a hlavne u detí, ktoré ešte lozia.
Výmena tovaru alebo vrátenie časti zásielky
V prípade, že Vám nesadla veľkosť alebo model a máte záujem o výmenu alebo chcete vrátiť časť zásielky, postupujte nasledovne:
tovar v neporušenom a nenosenom stave a neskúšanom naboso, bez škrabancov, ohnutia kože, zašpinenia, zabalený (nedokrčený baliaci papier), s neodstránenými visačkami a príbalovými letákmi, teda tak, ako ste ho dostali, pošlite spolu s faktúrou (ak vraciate celú zásielku) alebo kópiou faktúry (ak vraciate len časť zásielky) a návratkovým formulárom najneskôr do 14 dní od doručenia (v rámci tolerancie prosím odoslanie neodkladať, aj vy chcete čo najskôr topánočky doma, tak myslite aj na druhých) poštou doporučene na adresu (zásielky zaslané ako balík na poštu nepreberáme):
Life Corporate, s.r.o.
Piešťanská 15,
956 07 Veľké Ripňany
alebo Packetou na horeuvedenú adresu alebo výdajné miesto (Vinotéka u Barteku, Topoľčianska 54, Veľké Ripňany).
Tovar Vám vymeníme obratom. V prípade cenového rozdielu alebo ak sa medzičasom tovar vypredá, dohodneme sa na postupe. Poprosíme tovar posielať nenosený, nepoškodený a nezašpinený, lebo Vám ho nemusíme prebrať, pošleme Vám ho späť a peniaze Vám nevrátime. Alebo Vám vrátime sumu menšiu o 20 % z hodnoty tovaru, podľa uváženia. Buďte zodpovední, každý zákazník chce dostať nový tovar.
Odstúpenie od zmluvy
V prípade, že chcete tovar vrátiť, postupujte nasledovne:
tovar v neporušenom a nenosenom stave a neskúšanom naboso, bez škrabancov, ohnutia kože, zašpinenia, zabalený (nedokrčený baliaci papier), s neodstránenými visačkami a príbalovými letákmi, teda tak, ako ste ho dostali, spolu s faktúrou a formulárom Odstúpenie od zmluvy.
Ak nebude tovar v zodpovedajúcom stave, nemusíme Vám ho prebrať, pošleme Vám ho späť a peniaze Vám nevrátime. Alebo Vám vrátime sumu menšiu o 20 % z hodnoty tovaru, podľa uváženia. Buďte zodpovední, každý zákazník chce dostať nový tovar.
Tovar pošlite najneskôr do 14 dní od doručenia (v rámci tolerancie prosím odoslanie neodkladať, aj vy chcete čo najskôr topánočky doma, tak myslite aj na druhých) poštou doporučene na adresu (zásielky zaslané ako balík na poštu nepreberáme):
Life Corporate, s.r.o.
Piešťanská 15
956 07 Veľké Ripňany
alebo Packetou na horeuvedenú adresu alebo výdajné miesto (Vinotéka u Barteku, Topoľčianska 54, Veľké Ripňany).
Peniaze Vám pošleme späť na účet najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru. Zákazník platí poštovné pri vrátení tovaru smerom od neho k e-shopu.
Reklamácia tovaru
V prípade, že ste na tovare zaznamenali výrobú chybu alebo inú závadu, postupujte nasledovne:
a) tovar odfoťte a fotky pošlite spolu s popisom vady na e-mail info@matrioska.eu,
b) v e-maily uveďte číslo objednávky (VS) a číslo faktúry,
c) obratom Vás budeme informovať o ďalšom postupe.
Podmienky reklamácie
1. Reklamácia musí byť uplatnená ihneď po zistení vady a obuv sa nesmie ďalej používať.
2. K reklamácii je potrebné doložiť doklad o kúpe, teda faktúru, pri kupovaní viacerých položiek tovaru postačí kópia a reklamačný formulár, ktorý si stiahnete a riadne vyplníte.
3. Obuv musí byť vyčistená a v pôvodnej krabici.
4. Záručná doba sa predlžuje o dobu, keď tovar bol v oprave, t.j. o dobu, keď je kupujúci povinný po skončení opravy tovar prevziať. Uvedená lehota je max. 30 dní a je vyznačená v reklamačnom liste.
